Корзина
promo_banner

Всем нужен отдых и нашим менеджерам тоже. Мы с удовольствием обработаем ваши заказы в рабочее время ( понедельник - пятница с 9:00 до 18:00) Суботта и воскресенье - выходные. По всем вопросам пишите в чат, Вайбер/Телеграмм 097 970 89 57, в рабочее время вам ответят.

PANPALAS
Контакты
PANPALASМилана
Микулинецька Бічна вулиця, 10, Тернополь, Украина
+380 (97) 970-89-57
Иванна
+380979708957+380979708957
Карта
+380 (97) 970-89-57

Часто задаваемые вопросы

  • Почему у новых ковров примятый ворс?

    Примятый ворс на новых коврах часто возникает из-за условий хранения и транспортировки. Обычно ковры сворачивают в рулоны для удобства перевозки, что может приводить к сжатию ворса и появлению примятых участков.

    Основные причины примятого ворса:

    1. Хранение в свернутом виде: Длительное хранение в рулоне на складе или во время доставки способствует плотному сжатию ворса, что мешает ему «расправиться».
    2. Тип материала и ворса: Синтетические материалы, такие как полиэстер и полипропилен, менее устойчивы к деформации. Высота и плотность ворса также влияют на способность материала восстанавливать форму.
    3. Температурные колебания: Во время транспортировки ковер может подвергаться воздействию температуры, что также влияет на ворс и его способность распрямляться.

    Как восстановить ворс:

    1. Использование пара: Легкая обработка паром помогает вернуть ворсу объем.
    2. Поднятие щеткой: Мягкая щетка или расческа помогают ворсу вернуть форму.
    3. Время и проветривание: Расстелите ковер и дайте ему «отлежаться» несколько дней — ворс обычно возвращается к исходному состоянию.

    Эти рекомендации помогут ковру быстрее принять естественный вид после покупки.

  • А можно слаживать ковролин не трубочкой, а конвертом?

    Да, ковролин можно складывать не только трубочкой, но и конвертом, однако следует учитывать некоторые особенности:

    1. Толщина и гибкость ковролина: Для складывания конвертом подходят более тонкие и гибкие виды ковролина, которые не будут сильно заламываться. Если ковролин достаточно толстый, сгибание конвертом может оставить заломы или повредить структуру материала.

    2. Риск заломов и повреждений: Складывание конвертом может привести к появлению заломов на местах сгибов, особенно если ковролин долго хранится в таком виде. Это может повлиять на его внешний вид после раскладки.

    3. Удобство транспортировки: Складывание ковролина конвертом занимает меньше места, что может быть удобнее для транспортировки, особенно если нужно поместить его в ограниченное пространство. Однако важно хранить его в таком виде только в течение короткого времени.

    В целом, складывание ковролина конвертом возможно, но если есть возможность, лучше использовать трубочку, чтобы избежать повреждений и сохранить его в наилучшем состоянии.

  • А сколько стоит доставка?

    тоимость доставки в магазине Panpalas зависит от выбранного перевозчика, типа доставки и веса посылки:

    1. Новая Почта:

      • Доставка рассчитывается по тарифам Новой Почты и зависит от веса, размеров посылки и пункта назначения.
      • Если вы выбираете наложенный платеж, к стоимости добавляется комиссия: 2% от суммы перевода плюс 20 грн за пересылку денежных средств.
      • Доставка может быть как на отделение, так и адресной (курьером до двери).
    2. Укрпочта:

      • Доставка осуществляется только после 100% предоплаты.
      • Для габаритных посылок (например, ковров и ковровых дорожек) стоимость рассчитывается по двойному или тройному тарифу, в зависимости от размера.
    3. САТ и Деливери:

      • Доставка возможна только при 100% предоплате.
      • Стоимость зависит от тарифов выбранного перевозчика и размеров посылки.

    Для точного расчета стоимости доставки вы можете воспользоваться калькуляторами на сайтах перевозчиков или уточнить у менеджера Panpalas перед оформлением заказа.

  • А можно без передоплаты?

    В магазине Panpalas предусмотрены гибкие условия оплаты, чтобы покупка была удобной и безопасной для клиентов. Возможность приобрести товар без полной предоплаты существует, но при этом действует система частичной предоплаты. Вот как это работает:

    Условия покупки без полной предоплаты:

    1. Частичная предоплата (30-50%):

      • Для оформления заказа требуется минимальная предоплата в размере 30-50% от общей стоимости товара. Это необходимо для резервирования товара и подготовки к отправке. Такой подход позволяет подтвердить серьезность намерений покупателя и избежать ситуаций, когда товар бронируется, но не выкупается.
      • Остальную сумму вы сможете оплатить при получении товара в отделении Новой Почты.
    2. Оплата при получении (наложенный платеж):

      • После того как товар прибудет в отделение Новой Почты, вы сможете осмотреть его и оплатить оставшуюся сумму. Это удобно, так как позволяет убедиться в качестве товара перед полной оплатой.
      • Обратите внимание, что Новая Почта взимает комиссию за наложенный платеж: 2% от суммы перевода плюс 20 грн за пересылку денежных средств. Эти дополнительные расходы оплачивает покупатель.
    3. Процесс оформления заказа:

      • Вы оформляете заказ на сайте Panpalas и выбираете способ оплаты с частичной предоплатой.
      • После оформления вам будет выставлен счет на оплату 30-50% от стоимости товара. Оплатить эту сумму можно через банк или другие доступные способы.
      • Как только предоплата поступит, магазин отправляет ваш заказ на указанный адрес или в выбранное отделение Новой Почты.
      • При получении вы оплачиваете оставшуюся часть стоимости товара и можете забрать покупку.

    Преимущества частичной предоплаты:

    • Минимизация рисков для покупателя: Оплачивая только часть стоимости заранее, вы снижаете свои финансовые риски и можете убедиться в качестве товара перед полной оплатой.
    • Гарантия бронирования товара: Частичная предоплата позволяет зарезервировать товар, особенно если он пользуется высоким спросом.
    • Возможность проверки товара перед оплатой: Оплата при получении дает вам возможность осмотреть товар и убедиться, что он соответствует вашим ожиданиям.

    Таким образом, покупка в магазине Panpalas возможна без полной предоплаты, но с минимальной частичной предоплатой, что обеспечивает удобные и безопасные условия для всех клиентов.

  • А почему у вас низкие цены?

    В магазине Panpalas мы стремимся предложить нашим клиентам качественные товары по доступным ценам. Вот несколько причин, почему у нас цены ниже, чем у некоторых конкурентов:

    1. Прямые поставки: Мы работаем напрямую с производителями и официальными поставщиками, что позволяет избежать наценок посредников и обеспечить более низкие цены для наших клиентов.

    2. Оптимизация расходов: Мы тщательно контролируем все этапы логистики и управления складом, что помогает минимизировать затраты на хранение и транспортировку товаров.

    3. Эффективный подход к продажам: Мы активно развиваем онлайн-продажи, что позволяет нам экономить на аренде физических магазинов и связанных с ними расходов. Это отражается в более выгодных ценах для покупателей.

    4. Гибкие условия работы с поставщиками: Мы заключаем долгосрочные контракты с нашими поставщиками, что позволяет нам получать более выгодные условия закупки и предлагать клиентам лучшие цены.

    5. Сезонные акции и скидки: Мы регулярно проводим распродажи и акции, что позволяет покупать качественные товары еще дешевле.

    Таким образом, магазин Panpalas обеспечивает доступные цены, не снижая качества предлагаемых товаров, чтобы вы могли приобрести нужное по выгодной стоимости.

  • Почему конвертом дорожку лучше слаживать на изнаночную сторону?

    кладывать ковровую дорожку конвертом на изнаночную сторону рекомендуется по следующим причинам:

    1. Защита лицевой поверхности: Когда ковровая дорожка складывается на изнаночную сторону, ворс остается снаружи, что снижает риск появления заломов, складок и деформаций на лицевой стороне. Это помогает сохранить эстетичный внешний вид коврового покрытия.

    2. Предотвращение повреждений ворса: Если ворс будет сложен внутрь, он может сильнее приминаться и деформироваться. Складывая дорожку на изнаночную сторону, вы минимизируете давление на ворс, что позволяет сохранить его форму и структуру.

    3. Упрощение разглаживания после транспортировки: Когда ковровая дорожка разложена на изнаночную сторону, после распаковки она легче возвращается к исходной форме. Это помогает быстрее и аккуратнее разложить ковровое покрытие, не требуя длительного выпрямления ворса.

    4. Снижение риска загрязнений на лицевой стороне: При складывании на изнаночную сторону лицевая поверхность не контактирует с другими предметами или поверхностями, что помогает избежать пятен и загрязнений.

    Таким образом, складывание ковровой дорожки на изнаночную сторону помогает сохранить ее внешний вид и состояние ворса, а также облегчает укладку после транспортировки.

  • Что делать, если мне пришел товар не тот который я оплатил?

    Если вам доставили товар, который не соответствует вашему заказу в магазине Panpalas, выполните следующие шаги:

    1. Свяжитесь с поддержкой магазина:

      • Немедленно обратитесь в службу поддержки Panpalas по телефону, электронной почте или через мессенджеры (например, Viber), указанные на сайте.
      • Опишите ситуацию и предоставьте данные о заказе: номер заказа, ваши контактные данные, описание несоответствия товара (например, неправильный цвет, размер или модель).
    2. Сделайте фото и/или видео:

      • Для подтверждения ситуации сделайте фотографии или видео полученного товара, где видно несоответствие.
      • Отправьте эти материалы в службу поддержки для ускорения процесса рассмотрения вашего обращения.
    3. Согласуйте дальнейшие действия:

      • После получения информации служба поддержки предложит возможные варианты решения проблемы. Это может быть:
        • Обмен товара на правильный.
        • Полный возврат средств.
        • Предоставление скидки или другого возмещения.
    4. Возврат товара:

      • Если потребуется вернуть товар, его необходимо будет отправить обратно через Новую Почту или другого перевозчика, по согласованию с Panpalas.
      • Уточните, кто будет оплачивать доставку. Обычно, если ошибка была допущена продавцом, Panpalas покрывает расходы на возврат.
    5. Получите замену или возврат средств:

      • После получения и проверки возвращенного товара, магазин выполнит обмен на правильный товар или возврат средств на карту, с которой была произведена оплата.

    Важно оперативно связаться с магазином и предоставить всю необходимую информацию для быстрого решения проблемы.

  • А что с доставкой?

    Условия доставки

    Доставка осуществляется только при условии предварительной оплаты.

    Способы доставки

    Доставка курьером
    • Адресная доставка до подъезда осуществляется курьером Новой Почты. Оплата доставки производится по тарифам Новой Почты и осуществляется покупателем.
    Укрпочта
    • Отправка через государственного перевозчика Укрпочта возможна только после 100% предоплаты. Обратите внимание, что для габаритных посылок, таких как наши изделия, перевозчик применяет двойной или тройной тариф в зависимости от размера посылки.
    Новая Почта
    • Доставка заказов Новой Почтой осуществляется только на грузовые отделения (или пункты выдачи в поселках, если посылка подходит по габаритам), либо адресно — до двери курьером Новой Почты.
    • Посылки, отправленные на почтовые отделения весом до 30 кг, дополнительно упаковываются Новой Почтой в коробки, которые могут быть больше по размеру, чем сам товар. Стоимость коробки добавляется к стоимости доставки. Для экономии на доставке рекомендуем выбирать грузовое отделение, которое вам удобно.
    САТ и Деливери
    • Доставка через перевозчиков САТ или Деливери возможна только после 100% предоплаты. Осуществляется на грузовые отделения перевозчика. Условия и стоимость доставки определяются тарифами выбранного перевозчика.
    Важная информация

    В связи с перебоями в энергоснабжении и воздушными тревогами возможны задержки в доставке заказов. Спасибо за понимание. Вместе к победе!


     

  • Как купить в Panpalas

    Чтобы купить товар в магазине Panpalas, следуйте этим шагам:

    1. Выбор товара

    • Перейдите на сайт магазина Panpalas и выберите интересующий вас товар. Обратите внимание на доступные размеры, цвета и другие характеристики.

    2. Оформление заказа

    • Добавьте товар в корзину и перейдите к оформлению заказа.
    • Укажите контактные данные, адрес доставки и выберите удобный способ доставки (Новая Почта, самовывоз).

    3. Оплата

    • Пром-оплата: Оплата может быть осуществлена через систему Prom.
    • Оплата на счет:
      • Наименование получателя: ФЛП Яковлева Оксана Ивановна
      • Название банка: АО КБ "ПРИВАТБАНК"
      • IBAN: UA113052990000026003036238716
      • Назначение платежа: ОПЛАТА ЗА ТОВАР
    • Наличный расчет с предоплатой: Предоплата 30-50% от суммы заказа. Возможна при адресной доставке курьером Новой Почты или самовывозе (Тернополь).
    • Наложенный платеж через Новую Почту: Минимальная предоплата 30-50%. Остаток оплачивается при получении в отделении Новой Почты. Учитывайте комиссию (2% от суммы + 20 грн).

    4. Доставка

    • Новая Почта: Доставка возможна в отделение или на указанный адрес. Комиссию за денежный перевод оплачивает покупатель.
    • Самовывоз: Доступен только для Тернополя. Уточните возможность самовывоза перед заказом.

    5. Возврат и обмен

    • Товары надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней при соблюдении условий возврата.
    • Ковровые покрытия и отрезные товары не подлежат возврату, если были раскроены.

    При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки магазина Panpalas.

  • Почему за оверложку ковровых дорожек берут деньги?

    Оплата за оверложку ковровых дорожек обусловлена несколькими факторами:

    1. Трудоемкость процесса: Оверложка, или обработка краев ковровой дорожки, требует времени и квалифицированного труда. Это ручной или полуавтоматический процесс, который выполняется мастером для обеспечения качественной и долговечной отделки.

    2. Использование оборудования и материалов: Для оверложки требуется специальное оборудование, такое как оверлочные машины, и материалы, включая нити или ленты, которые подбираются по цвету и качеству для соответствия ковру. Эти материалы имеют свою стоимость.

    3. Продление срока службы ковра: Оверложка предотвращает распускание краев и разрушение ковровой дорожки. Это увеличивает срок службы изделия, делая его более устойчивым к износу, особенно в местах с интенсивной проходимостью.

    4. Индивидуальный подход к заказу: Некоторые ковровые дорожки требуют индивидуального подхода в зависимости от толщины, материала и узора ковра, что может потребовать дополнительных усилий и времени для достижения наилучшего результата.

    Таким образом, плата за оверложку оправдана затратами на труд, оборудование и материалы, а также пользой, которую эта услуга приносит, продлевая срок службы изделия и улучшая его внешний вид.

  • Почему нужно обязательно оставлять после покупки, продавцу отзыв?

    Оставление отзыва после покупки важно по нескольким причинам:

    1. Поддержка продавца: Положительные отзывы помогают продавцам привлекать новых покупателей. Они служат доказательством качества товаров и уровня обслуживания, что повышает доверие к магазину и его репутацию.

    2. Информирование других покупателей: Отзывы помогают другим потенциальным клиентам принимать осознанные решения при выборе товара. Подробный отзыв может подсказать особенности использования продукта, его сильные и слабые стороны, что облегчает выбор.

    3. Обратная связь для улучшения качества: Продавцам важно получать отзывы, чтобы понимать, что нравится или не нравится покупателям. Это позволяет им улучшать качество товаров и обслуживания, быстрее реагировать на проблемы и совершенствовать ассортимент.

    4. Повышение рейтинга магазина: На многих платформах отзывы влияют на рейтинг продавца, который может повышать его позиции в поиске. Чем выше рейтинг, тем больше шансов, что товар заметят и купят.

    5. Поощрения и бонусы: Некоторые продавцы предлагают скидки, бонусы или подарки за оставленный отзыв, что делает этот процесс выгодным для покупателя.

    Таким образом, оставление отзыва — это не только способ выразить благодарность продавцу, но и важный вклад в развитие интернет-торговли, который приносит пользу и продавцам, и другим покупателям.

  • Нужно ли оверлаживать края в ковролине?

    Оверложка краев ковролина — это полезная процедура, особенно если ковролин укладывается как отдельное покрытие, а не закрепляется по всей площади помещения. Вот основные причины, почему оверложка краев ковролина может быть полезной:

    1. Защита от осыпания и износа. Без оверлока края ковролина могут начать осыпаться и выглядеть неаккуратно. Оверложка фиксирует края, предотвращая распускание нитей и увеличивая срок службы покрытия.

    2. Улучшение внешнего вида. Оверложка придает ковролину более аккуратный и завершенный вид, делая его похожим на полноценный ковер. Это особенно важно, если ковролин укладывается на видных местах или используется как временное покрытие.

    3. Удобство уборки. Закрепленные края легче поддаются уборке, так как они не скручиваются и не цепляются за щетки пылесоса.

    4. Безопасность. Оверложенные края меньше склонны к деформации и скручиванию, что снижает риск случайного спотыкания, особенно в местах с высокой проходимостью.

    5. Долговечность. Оверложка повышает стойкость ковролина к ежедневному износу, так как края укреплены и лучше выдерживают механические нагрузки.

    Если ковролин укладывается по всей комнате и закрепляется плинтусами, оверложка может быть не обязательной, так как края будут скрыты и защищены. Однако для дорожек, ковриков или свободно лежащих ковролиновых отрезков оверложка настоятельно рекомендуется.

  • Зачем нужна упаковка для ковровых дорожек?

    Пленка или стрейч-пленка для упаковки ковровых дорожек, ковролина и искусственной травы играет важную роль, обеспечивая защиту и удобство на каждом этапе, от хранения до транспортировки. Вот как упаковка пленкой помогает этим товарам:

    1. Защита от загрязнений и пыли. Ковролин, ковровые дорожки и искусственная трава имеют ворсистую структуру, которая легко накапливает пыль и грязь. Пленка служит барьером, защищая изделие от загрязнений, особенно в складских помещениях или во время транспортировки, где они могут подвергаться внешним воздействиям.

    2. Защита от влаги. Влага и конденсат могут повредить ковровые изделия и искусственную траву, привести к деформации, появлению пятен и запаха. Плотная пленка, особенно стрейч-пленка, герметично оборачивает рулон, предотвращая попадание воды и повышенную влажность.

    3. Фиксация формы и предотвращение деформации. Пленка плотно фиксирует рулон, предотвращая его развертывание, складки и потерю формы, что особенно актуально для ковровых изделий на резиновой основе. Это облегчает транспортировку и хранение, а также позволяет поддерживать презентабельный внешний вид.

    4. Удобство при погрузке и разгрузке. Упакованные в пленку рулоны не распутываются и не зацепляются за другие предметы. Это упрощает работу складских работников и позволяет аккуратно укладывать товары, не боясь повреждений при перемещении.

    5. Снижение риска механических повреждений. Пленка создает дополнительный слой, который защищает изделия от потертостей, царапин и других механических повреждений, особенно при перевозке на дальние расстояния.

    6. Эстетическое оформление и брендирование. Прозрачная пленка позволяет покупателям видеть товар, при этом товар выглядит опрятно и аккуратно. Пленка также позволяет прикрепить наклейки или логотипы, что создает запоминающийся и профессиональный вид.

    Таким образом, упаковка пленкой или стрейч-пленкой помогает сохранить качество, чистоту и форму ковровых изделий и искусственной травы, делая их готовыми к продаже и простыми в обращении.