Дякуємо Вам, Світлана, за замовлення і відгук!
Дякуємо Вам, Наталя, за замовлення і відгук!
Замовили в середу, 15.10.2025, штучну траву 2 м2 виробництва Туреччина. Разом з тим, замовлення було відправлено лише в п'ятницю, 17.10.2025, після дзвінка замовника відправнику. Отримав замовлення в суботу.
Після отримання виявився дефектним товар: посередині доріжки полоска по всій довжині; якість підозріла, що виробник Туреччина, а не Китай. В замовленні відсутні любі документи про сертифікат якості; хто виробник, країна; дата виготовлення тощо.
На вказані претензії відправник відповів, що після отримання товару претензії з приводу пошкодження не приймаються; обміну та поверненню відрізний товар не підлягає; було відправлено відріз на кінці рулону, тому такі полоси; інший відріз за розмірами замовника склад не відправить.
Залишились негативні враження від такого сервісу та ігнорування відправником Закону України "Про захист прав споживачів".
Перевірили ваш відгук, чоловік М., при оформленні замовлення про відправку протягом 1-3 дні менеджер вас попередила. Все залежить від кількості замовлень, а не від кількості дзвінків і нагадувань оператору. Ви замовили штучний газон, відріз, який вам вислали, був напочатку рулону, щільно намотаний на трубу, тому ворс прим'явся, що вам і пояснили, коли ви звернулися з претензією до якості товару.
Список товарів, які підлягають обов’язковій сертифікації, затверджено наказом Держспоживстандарту України № 28 від 1 лютого 2005 року, штучний газон і штучна трава до переліку цих товарів НЕ ВХОДЯТЬ.
Згідно з Законом «Про захист прав споживачів», компанія може ВІДМОВИТИ споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають обміну та поверненню.
Товар вам вислали без браку, прим'ятий ворс на користувацькі характеристики газону не впливають, тому браком НЕ РАХУЄТЬСЯ.
На відділені, при отримані ви не перевірили товар. Ви були попереджені повідомленням, що після отримання претензії НЕ ПРИЙМАЮТЬСЯ, бо в нас немає гарантій, що претензії виставляються з приводу товару, придбаного у нас.
Дуже сумно, що ви пишете про "Закон .." і вимагаєте від продавця його порушити.
Дякуємо Вам, Миколай, за замовлення і відгук!
Дякую продавцю за якість товару,вічливість.Замовляю вже вдруге,якість найвищого рівня.Миру та процвітання компанії.
Дякуємо Вам, Юлія, за замовлення і такий гарний відгук! Користуйтесь із задоволенням! 🧡
Килимові доріжки добре вписалися у інтер'єр. Опис товару і кольорова гамма співпали. Продавець пояснила особливості виконання заказу і запропонувала зробити оверлок. Дякую за приємний досвід.
Дякуємо Вам, Ольга, за замовлення і такий гарний відгук! Користуйтесь із задоволенням, звертайтесь! 🧡
Швидка відправка, гарне обслуговування, відповідальний менеджер.
Якість і ціна супер.Задоволена на всі 💯.
Рекомендую.
Дякуємо Вам, Наталія, за замовлення і такий гарний відгук! Користуйтесь із задоволенням, чекаємо на вас ще! 🧡
Дякуємо Вам, Миколай, за замовлення і відгук!
Дякуємо Вам, Жанна, за замовлення і такий гарний відгук!
Дякуємо Вам, Антоніна, за замовлення і відгук!