Продавець Panpalas розвиває свій бізнес на Prom.ua 5 років.
Знак PRO означає, що продавець користується одним з платних пакетів послуг Prom.ua з розширеними функціональними можливостями.
Кошик
971 відгук
promo_banner

Всім потрібен відпочинок і нашим менеджерам також. Ми із задоволенням обробимо Ваші замовлення і запити в робочий час. Залишайте замовлення на сайті, з усіх питань пишіть у чат, Вайбер/Телеграм 097 970 89 57, в робочі часи вам дадуть відповідь.

PANPALAS
Контакти
PanpalasМілана
Микулинецька Бічна вулиця, 10, Тернопіль, Україна
+380 (97) 970-89-57
Іванна
+380979708957+380979708957
Карта
+380 (97) 970-89-57

Поширені питання

  • Чому у нових килимів прим'ятий ворс?

    Прим'ятий ворс у нових килимів часто виникає через зберігання та транспортування. Килими зазвичай згортають у рулони для зручності перевезення, і під час такого зберігання ворс може щільно притиснутися, утворюючи сліди або прим'яті ділянки.

    Основні причини прим'ятого ворсу:

    1. Зберігання у згорнутому вигляді: Тривале зберігання в рулоні на складі або під час доставки сприяє тому, що ворс ущільнюється та не має можливості «випрямитися».
    2. Вид матеріалу та ворсу: Деякі типи матеріалів, наприклад, синтетичні волокна, менш стійкі до деформацій. Ворс різної висоти та щільності також по-різному реагує на тривале навантаження.
    3. Температурні коливання: Під час транспортування килим може потрапити під вплив температурних коливань, що також впливає на ворс і здатність матеріалу до відновлення.

    Як відновити ворс:

    1. Використовуйте пар: Легке пропарювання може допомогти ворсу випрямитися.
    2. Ворушіння м'якою щіткою: Розчісування прим'ятого ворсу щіткою або руками сприяє поверненню його форми.
    3. Час і провітрювання: Розгорніть килим і залиште його на кілька днів – ворс зазвичай поступово повертається до свого природного стану.

    Дотримання цих рекомендацій допоможе килиму швидше набути свого первісного вигляду після покупки.

  • А чи можна складати ковролін не трубочкою, а конвертом?

    Так, ковролін можна згорнути не тільки трубочкою, а й конвертом, але варто враховувати деякі особливості:

    1. Товщина і гнучкість ковроліну: Для злагоджування конвертом підходять більш тонкі і гнучкі типи ковроліну, які не будуть сильно заламуватися. Якщо ковролін досить товстий, згинання конвертом може залишити заломи або пошкодити структуру матеріалу.

    2. Ризик заломів і пошкоджень: Злагоджування конвертом може створювати заломи на місцях згинання, особливо якщо ковролін довгий час зберігається у такому вигляді. Це може вплинути на його зовнішній вигляд після розкладки.

    3. Зручність транспортування: Злагоджений конвертом ковролін займає менше місця, що може бути зручніше для транспортування, особливо якщо потрібно помістити його в обмежений простір. Проте важливо зберігати його у такому вигляді протягом короткого часу.

    Загалом, злагоджування ковроліну конвертом можливо, але якщо є можливість, краще використовувати трубочку, щоб уникнути пошкоджень та зберегти його в найкращому стані.

  • А скільки коштує доставка?

    Вартість доставки в магазині Panpalas залежить від обраного перевізника, типу доставки та ваги посилки:

    1. Нова Пошта:

      • Доставка розраховується за тарифами Нової Пошти та залежить від ваги, розмірів посилки та пункту призначення.
      • Якщо ви обираєте післяплату, до вартості додається комісія: 2% від суми переказу плюс 20 грн за пересилання грошей.
      • Доставка може бути як на відділення, так і адресною (кур'єром до дверей).
    2. Укрпошта:

      • Доставка здійснюється тільки після 100% передоплати.
      • Для габаритних посилок (наприклад, килимів і килимових доріжок) вартість розраховується за подвійним або потрійним тарифом, залежно від розміру.
    3. САТ і Делівері:

      • Доставка можлива тільки при 100% передоплаті.
      • Вартість залежить від тарифів обраного перевізника та розмірів посилки.

    Для точного розрахунку вартості доставки ви можете скористатися калькуляторами на сайтах перевізників або уточнити у менеджера Panpalas перед оформленням замовлення.

  • А чи можна без передоплати?

    У магазині Panpalas передбачені гнучкі умови оплати, щоб покупка була зручною та безпечною для клієнтів. Можливість придбати товар без повної передоплати існує, але при цьому діє система часткової передоплати. Ось як це працює:

    Умови покупки без повної передоплати:

    Часткова передоплата (30-50%):

    • Для оформлення замовлення потрібна мінімальна передоплата у розмірі 30-50% від загальної вартості товару. Це необхідно для резервування товару та підготовки до відправлення. Такий підхід дозволяє підтвердити серйозність намірів покупця та уникнути ситуацій, коли товар бронюється, але не викуповується.
    • Решту суми ви зможете оплатити при отриманні товару у відділенні Нової Пошти.

    Оплата при отриманні (післяплата):

    • Після того як товар прибуде до відділення Нової Пошти, ви зможете оглянути його та оплатити залишок суми. Це зручно, адже дозволяє переконатися в якості товару перед повною оплатою.
    • Зверніть увагу, що Нова Пошта стягує комісію за післяплату: 2% від суми переказу плюс 20 грн за пересилання грошових коштів. Ці додаткові витрати оплачує покупець.

    Процес оформлення замовлення:

    1. Ви оформляєте замовлення на сайті Panpalas та обираєте спосіб оплати з частковою передоплатою.
    2. Після оформлення вам буде виставлений рахунок на оплату 30-50% від вартості товару. Сплатити цю суму можна через банк або інші доступні способи.
    3. Як тільки передоплата надійде, магазин відправляє ваше замовлення на зазначену адресу або у вибране відділення Нової Пошти.
    4. При отриманні ви оплачуєте решту вартості товару та можете забрати покупку.

    Переваги часткової передоплати:

    • Мінімізація ризиків для покупця: Оплачуючи лише частину вартості заздалегідь, ви знижуєте свої фінансові ризики та можете переконатися в якості товару перед повною оплатою.
    • Гарантія бронювання товару: Часткова передоплата дозволяє зарезервувати товар, особливо якщо він користується високим попитом.
    • Можливість перевірки товару перед оплатою: Оплата при отриманні дає можливість оглянути товар та переконатися, що він відповідає вашим очікуванням.

    Таким чином, покупка в магазині Panpalas можлива без повної передоплати, але з мінімальною частковою передоплатою, що забезпечує зручні та безпечні умови для всіх клієнтів.

  • А чому у вас низькі ціни?

    У магазині Panpalas ми прагнемо запропонувати нашим клієнтам якісні товари за доступними цінами. Ось кілька причин, чому у нас ціни нижчі, ніж у деяких конкурентів:

    1. Прямі поставки: Ми працюємо безпосередньо з виробниками та офіційними постачальниками, що дозволяє уникнути націнок посередників і забезпечити більш низькі ціни для наших клієнтів.

    2. Оптимізація витрат: Ми ретельно контролюємо всі етапи логістики та управління складом, що допомагає мінімізувати витрати на зберігання й транспортування товарів.

    3. Ефективний підхід до продажів: Ми активно розвиваємо онлайн-продажі, що дозволяє нам економити на оренді фізичних магазинів та пов'язаних із ними витрат. Це відображається у вигідніших цінах для покупців.

    4. Гнучкі умови роботи з постачальниками: Ми укладаємо довгострокові контракти з нашими постачальниками, що дозволяє нам отримувати вигідніші умови закупівлі й пропонувати клієнтам найкращі ціни.

    5. Сезонні акції та знижки: Ми регулярно проводимо розпродажі й акції, що дозволяє купувати якісні товари ще дешевше.

    Таким чином, магазин Panpalas забезпечує доступні ціни, не знижуючи якості пропонованих товарів, щоб ви могли придбати необхідне за вигідною вартістю.

  • Чому доріжку краще складати конвертом на виворіт?

    Складати килимову доріжку конвертом на виворіт рекомендується з таких причин:

    1. Захист лицьової поверхні: Коли килимова доріжка складається на виворіт, ворс залишається зовні, що знижує ризик появи заломів, складок і деформацій на лицьовій стороні. Це допомагає зберегти естетичний зовнішній вигляд килимового покриття.

    2. Запобігання пошкодженню ворсу: Якщо ворс буде складений всередину, він може сильніше приминатися і деформуватися. Складаючи доріжку на виворіт, ви мінімізуєте тиск на ворс, що дозволяє зберегти його форму та структуру.

    3. Полегшення розгладжування після транспортування: Коли килимова доріжка складена на виворіт, після розпакування вона легше повертається до початкової форми. Це допомагає швидше і акуратніше розкласти килимове покриття, не потребуючи тривалого випрямлення ворсу.

    4. Зменшення ризику забруднень на лицьовій стороні: При складанні на виворіт лицьова поверхня не контактує з іншими предметами або поверхнями, що допомагає уникнути плям і забруднень.

    Таким чином, складання килимової доріжки на виворіт допомагає зберегти її зовнішній вигляд і стан ворсу, а також полегшує укладання після транспортування.

  • Що робити, якщо мені прийшов товар не той, який я сплатив?

    Якщо вам доставили товар, який не відповідає вашому замовленню в магазині Panpalas, виконайте такі кроки:

    1. Зв'яжіться з підтримкою магазину:

      • Негайно зверніться до служби підтримки Panpalas за телефоном, електронною поштою або через месенджери (наприклад, Viber), вказані на сайті.
      • Опишіть ситуацію та надайте дані про замовлення: номер замовлення, ваші контактні дані, опис невідповідності товару (наприклад, неправильний колір, розмір або модель).
    2. Зробіть фото та/або відео:

      • Для підтвердження ситуації зробіть фотографії або відео отриманого товару, де видно невідповідність.
      • Надішліть ці матеріали до служби підтримки для прискорення процесу розгляду вашого звернення.
    3. Узгодьте подальші дії:

      • Після отримання інформації служба підтримки запропонує можливі варіанти вирішення проблеми. Це може бути:
        • Обмін товару на правильний.
        • Повне повернення коштів.
        • Надання знижки або іншої компенсації.
    4. Повернення товару:

      • Якщо буде потрібно повернути товар, його необхідно буде відправити назад через Нову Пошту або іншого перевізника, за погодженням з Panpalas.
      • Уточніть, хто оплачуватиме доставку. Зазвичай, якщо помилка була допущена продавцем, Panpalas покриває витрати на повернення.
    5. Отримайте заміну або повернення коштів:

      • Після отримання та перевірки поверненого товару магазин здійснить обмін на правильний товар або поверне кошти на картку, з якої було здійснено оплату.

    Важливо оперативно зв'язатися з магазином та надати всю необхідну інформацію для швидкого вирішення проблеми.

  • А що з доставкою?

    Умови доставки

    Доставка здійснюється тільки за умови попередньої оплати.

    Способи доставки

    Доставка кур'єром
    • Адресна доставка до під'їзду здійснюється кур'єром Нової Пошти. Оплата доставки виконується за тарифами Нової Пошти і здійснюється покупцем.
    Укрпошта
    • Відправлення через державного перевізника Укрпошта можливе лише після 100% передоплати. Зверніть увагу, що для габаритних посилок, таких як наші вироби, перевізник застосовує подвійний або потрійний тариф залежно від розміру посилки.
    Нова Пошта
    • Доставка замовлень Новою Поштою здійснюється тільки на вантажні відділення (або на пункти видачі у селищах, якщо посилка підходить за габаритами), або адресно — до дверей кур'єром Нової Пошти.
    • Посилки, відправлені на поштові відділення вагою до 30 кг, додатково упаковуються Новою Поштою в коробки, які можуть бути більшими за розмірами, ніж сам товар. Вартість коробки додається до вартості доставки. Для економії на доставці рекомендуємо вибирати вантажне відділення, яке вам зручно.
    САТ та Деливери
    • Доставка через перевізників САТ або Деливери можлива лише після 100% передоплати. Здійснюється на вантажні відділення перевізника. Умови та вартість доставки визначаються тарифами обраного перевізника.
    Важлива інформація

    У зв'язку з перебоями в енергопостачанні та повітряними тривогами можливі затримки в доставці замовлень. Дякуємо за розуміння. Разом до перемоги!


     

  • Як купити в Panpalas

    Щоб придбати товар у магазині Panpalas, дотримуйтесь цих кроків:

    1. Вибір товару

    • Перейдіть на сайт магазину Panpalas і виберіть товар, який вас цікавить. Зверніть увагу на доступні розміри, кольори та інші характеристики.

    2. Оформлення замовлення

    • Додайте товар до кошика та перейдіть до оформлення замовлення.
    • Вкажіть контактні дані, адресу доставки та оберіть зручний спосіб доставки (Нова Пошта, самовивіз).

    3. Оплата

    • Пром-оплата: Оплата може бути здійснена через систему Prom.
    • Оплата на рахунок:
      • Найменування отримувача: ФОП Яковлєва Оксана Іванівна
      • Назва банку: АТ КБ "ПРИВАТБАНК"
      • IBAN: UA113052990000026003036238716
      • Призначення платежу: ОПЛАТА ЗА ТОВАР
    • Готівковий розрахунок із передоплатою: Передоплата 30-50% від суми замовлення. Можлива при адресній доставці кур'єром Нової Пошти або самовивозі (Тернопіль).
    • Післяплата через Нову Пошту: Мінімальна передоплата 30-50%. Залишок оплачується при отриманні у відділенні Нової Пошти. Враховуйте комісію (2% від суми + 20 грн).

    4. Доставка

    • Нова Пошта: Доставка можлива до відділення або на вказану адресу. Комісію за грошовий переказ оплачує покупець.
    • Самовивіз: Доступний тільки для Тернополя. Уточніть можливість самовивозу перед замовленням.

    5. Повернення та обмін

    • Товари належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів за умови дотримання умов повернення.
    • Килимові покриття та відрізні товари не підлягають поверненню, якщо були розкроєні.

    У разі виникнення питань звертайтеся до служби підтримки магазину Panpalas.

  • Чому за оверложку килимових доріжок беруть гроші?

    Оплата за оверлок килимових доріжок обумовлена кількома чинниками:

    1. Трудомісткість процесу: Оверлок, або обробка країв килимової доріжки, потребує часу та кваліфікованої праці. Це ручний або напівавтоматичний процес, який виконується майстром для забезпечення якісної та довговічної обробки.

    2. Використання обладнання та матеріалів: Для оверлока потрібне спеціальне обладнання, таке як оверлочні машини, і матеріали, включаючи нитки або стрічки, які підбираються за кольором та якістю відповідно до килима. Ці матеріали мають свою вартість.

    3. Подовження терміну служби килима: Оверлок запобігає розпусканню країв та руйнуванню килимової доріжки. Це збільшує термін служби виробу, роблячи його більш стійким до зносу, особливо в місцях із високою прохідністю.

    4. Індивідуальний підхід до замовлення: Деякі килимові доріжки потребують індивідуального підходу залежно від товщини, матеріалу та візерунка килима, що може вимагати додаткових зусиль і часу для досягнення найкращого результату.

    Таким чином, плата за оверлок виправдана витратами на працю, обладнання та матеріали, а також користю, яку ця послуга приносить, подовжуючи термін служби виробу та покращуючи його зовнішній вигляд.

  • Чому потрібно обов'язково залишати після покупки продавцю відгук?

    Залишення відгуку після покупки важливе з кількох причин:

    1. Підтримка продавця: Позитивні відгуки допомагають продавцям залучати нових покупців. Вони слугують доказом якості товарів та рівня обслуговування, що підвищує довіру до магазину та його репутацію.

    2. Інформування інших покупців: Відгуки допомагають іншим потенційним клієнтам приймати обґрунтовані рішення при виборі товару. Детальний відгук може підказати особливості використання продукту, його сильні та слабкі сторони, що полегшує вибір.

    3. Зворотний зв'язок для покращення якості: Продавцям важливо отримувати відгуки, щоб розуміти, що подобається або не подобається покупцям. Це дозволяє їм покращувати якість товарів і обслуговування, швидше реагувати на проблеми та вдосконалювати асортимент.

    4. Підвищення рейтингу магазину: На багатьох платформах відгуки впливають на рейтинг продавця, який може підвищувати його позиції у пошуку. Чим вищий рейтинг, тим більше шансів, що товар помітять і придбають.

    5. Заохочення та бонуси: Деякі продавці пропонують знижки, бонуси або подарунки за залишений відгук, що робить цей процес вигідним для покупця.

    Таким чином, залишення відгуку — це не лише спосіб висловити подяку продавцеві, а й важливий внесок у розвиток інтернет-торгівлі, який приносить користь і продавцям, і іншим покупцям.

  • Чи потрібно оверладжувати краї у ковроліні?

    Оверлокування країв ковроліну — це корисна процедура, особливо якщо ковролін укладається як окреме покриття, а не закріплюється по всій площі приміщення. Ось основні причини, чому оверлокування країв ковроліну може бути корисним:

    1. Захист від осипання та зносу. Без оверлока краї ковроліну можуть почати осипатися та виглядати неохайно. Оверлокування фіксує краї, запобігаючи розпусканню ниток і збільшуючи термін служби покриття.

    2. Покращення зовнішнього вигляду. Оверлокування надає ковроліну більш акуратного та завершеного вигляду, роблячи його схожим на повноцінний килим. Це особливо важливо, якщо ковролін укладається на видних місцях або використовується як тимчасове покриття.

    3. Зручність прибирання. Закріплені краї легше прибирати, оскільки вони не скручуються і не чіпляються за щітки пилососа.

    4. Безпека. Оверлоковані краї менше схильні до деформації та скручування, що знижує ризик випадкового спотикання, особливо в місцях з високою прохідністю.

    5. Довговічність. Оверлокування підвищує стійкість ковроліну до щоденного зносу, оскільки краї укріплені і краще витримують механічні навантаження.

    Якщо ковролін укладається по всій кімнаті та закріплюється плінтусами, оверлок може бути необов'язковим, оскільки краї будуть приховані та захищені. Проте для доріжок, килимків або вільно лежачих відрізів ковроліну оверлокування настійно рекомендується.

  • Навіщо потрібна упаковка для килимових доріжок?

    Плівка або стрейч-плівка для пакування килимових доріжок, ковроліну та штучної трави відіграє важливу роль, забезпечуючи захист і зручність на кожному етапі – від зберігання до транспортування. Ось як пакування плівкою допомагає цим товарам:

    1. Захист від забруднень і пилу. Ковролін, килимові доріжки та штучна трава мають ворсисту структуру, яка легко накопичує пил і бруд. Плівка слугує бар'єром, захищаючи виріб від забруднень, особливо на складах або під час транспортування, де вони можуть піддаватися зовнішнім впливам.

    2. Захист від вологи. Волога і конденсат можуть пошкодити килимові вироби та штучну траву, призвести до деформації, появи плям і неприємного запаху. Щільна плівка, особливо стрейч-плівка, герметично обгортає рулон, запобігаючи потраплянню води та підвищеній вологості.

    3. Фіксація форми та запобігання деформації. Плівка щільно фіксує рулон, запобігаючи його розгортанню, складкам та втраті форми, що особливо актуально для килимових виробів на гумовій основі. Це полегшує транспортування та зберігання, а також дозволяє підтримувати презентабельний зовнішній вигляд.

    4. Зручність під час завантаження та розвантаження. Упаковані в плівку рулони не розкручуються і не чіпляються за інші предмети. Це спрощує роботу складських працівників і дозволяє акуратно укладати товари, не боячись пошкоджень під час переміщення.

    5. Зниження ризику механічних пошкоджень. Плівка створює додатковий шар, який захищає вироби від потертостей, подряпин та інших механічних пошкоджень, особливо під час перевезення на великі відстані.

    6. Естетичне оформлення та брендування. Прозора плівка дозволяє покупцям бачити товар, при цьому він виглядає охайно та акуратно. Плівка також дозволяє прикріпити наклейки чи логотипи, що створює запам’ятовуваний та професійний вигляд.

    Таким чином, пакування плівкою або стрейч-плівкою допомагає зберегти якість, чистоту та форму килимових виробів та штучної трави, роблячи їх готовими до продажу та простими у використанні.